Unsere Tätigkeit für Call- und ServiceCenter- Dienstleister sowie unsere langjährige Erfahrung als CallCenter-Trainer machen uns zu einem zuverlässigen und effektiven Partner für alle Themen im Bereich Kundendialog, Telefonmarketing, Kundenbetreuung und Kundenservice.

 

Hierbei haben wir uns in unseren Seminaren und Trainings zu einer exzellenten Gesprächsqualität, hoher Kundenzufriedenheit und starker Mitarbeitermotivation als oberstes Ziel verpflichtet.

 

Als Kernthemen, die wir natürlich jederzeit Ihren unternehmensspezifischen Vorgaben anpassen, bieten wir  Schulungen zu folgenden Themen an:  

  • Grundlagen der telefonischen Kommunikation
  • Beschwerdemanagement am Telefon
  • Einwandsbehandlung am Telefon
  • Verkauf am Telefon
  • Schlechte Nachrichten gut vermitteln
  • Schriftlicher Kundenkontakt
  • Training on the Job/Side-by-Side-Coaching

 

Sie haben Interesse, die Leistungen Ihrer Mitarbeiter zu fördern und nachhaltig in die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu investieren?

 

Kontaktieren Sie uns!